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    院長熱線辦公室工作人員崗位職責


    發表時間:2013-07-18      閱讀次數:7542




     

    一、認真接聽師生來電,準確記錄熱線反映。

    二、耐心解答師生咨詢,虛心接受師生意見。

    三、根據領導指示及時通知有關部門處理師生反映的問題,向有關部門通報師生的批評建議。

    四、及時向領導匯報師生反映的熱點焦點問題以及重大事件和突發事件。

    五、及時檢查督促各部門熱線辦理情況,落實辦理結果。

    六、認真做好師生回訪工作,不斷提高師生對熱線工作的滿意度。

    七、每周撰寫一份熱線辦理分析報告,綜合一周熱線的類型及辦理情況,分析熱點焦點形成的原因,提出解決問題的辦法和建議,根據各單位辦理情況分別提出表揚和批評。

    八、按照辦公室統一要求,認真整理熱線辦理檔案。

    九、搞好當班期間的衛生工作。

    十、認真完成領導交辦的其他任務。

     




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